Independente dos segmentos em que atuam todas as empresas, de uma forma ou de outra, precisam prestar algum tipo de atendimento aos seus clientes. Esse processo ocorre em vários níveis, e pode se dar após a entrega do produto, antes da venda ou mesmo durante o processo de venda.
É muito importante que todo empreendedor tenha em mente que precisa estruturar e planejar da forma mais eficiente possível seu setor de atendimento e, mesmo que sua empresa se resuma a “você mesmo”, você precisará estabelecer critérios para atender seus clientes de forma adequada.
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